Rückerstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sie können Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in den folgenden Fällen geltend machen:

• Abweichung des Kurses von der Beschreibung: Wenn der Inhalt des bereitgestellten Kurses erheblich von dem Programm abweicht, das zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website angegeben war.
• Technische Probleme unsererseits: Bei schwerwiegenden technischen Störungen auf der Plattform Mag-Byte, die das Lernen unmöglich machen und von unserem Team nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben wurden.
• Widerruf innerhalb der „Bedenkzeit“: Wenn Sie sich entscheiden, den Kurs innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Zahlungsdatum zu widerrufen, vorausgesetzt, Sie haben noch keinen Zugang zu einem wesentlichen Teil der Lernmaterialien erhalten (siehe Abschnitt „Ausnahmen“).

Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Um das Rückerstattungsverfahren einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Verfassen Sie eine E-Mail und senden Sie diese an unsere offizielle E-Mail-Adresse: [email protected].
2. Geben Sie im Betreff der E-Mail unbedingt an: „Antrag auf Rückerstattung“.
3. Geben Sie im Text der E-Mail vollständige Informationen an: Ihren Vor- und Nachnamen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie den genauen Namen des Kurses.
4. Beschreiben Sie klar und detailliert den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage unter Bezugnahme auf einen der Punkte aus dem Abschnitt „Voraussetzungen für eine Rückerstattung“.
5. Nach Eingang Ihrer E-Mail wird unser Support-Team Ihre Anfrage prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu geben.

Fristen und Art der Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (auf dieselbe Bankkarte oder dasselbe Konto). Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschriftzeit von den internen Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängen kann.

Ausnahmen und Einschränkungen

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn:

• Der Antrag nach Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Zahlungsdatum eingereicht wird.
• Sie bereits mehr als 50 % der Kursmaterialien angesehen oder heruntergeladen haben, unabhängig von der seit dem Kauf verstrichenen Zeit.
• Die Unmöglichkeit der Teilnahme am Kurs auf technische Probleme auf Seiten des Nutzers zurückzuführen ist (z. B. instabile Internetverbindung oder inkompatible Software).
• Andere Bedingungen der Nutzungsvereinbarung von Ihrer Seite aus verletzt wurden.

Änderungen der Richtlinie

Mag-Byte behält sich das Recht vor, Änderungen an dieser Rückerstattungsrichtlinie vorzunehmen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Kontakt

Bei allen Fragen zur Rückerstattung oder zu den Lernbedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Support: [email protected]